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Soutien administratif

Alliance Recrutement de Personnel

C'est un Temps-Plein job à Québec, QC publiée le novembre 14, 2018.

Notre cliente, entreprise de distribution de produits et services financiers se place dans les plus importantes au Canada, est à la recherche d’une personne au soutien administratif – traitement vie. La personne recherchée est responsable des activités reliées à la gestion des transactions clients dans le secteur de l’assurance vie et des rentes. Elle fait le suivi des nouvelles affaires, des transferts de rentes, des changements majeurs ainsi que de la mise sous contrat de courtage. Elle assure la validation, la vérification, la préparation de tous les documents et informations requis au dossier pour conclure la transaction. Elle donne aussi le support aux conseillers.

Volet technique

Nouvelles affaires :

  • Reçoit les nouvelles propositions d’assurances, vérifie que les informations requises soient au dossier, fait la saisie informatique du dossier, commande et fait le suivi des médicaux (rapport d’enquête & bénéficiaire).
  • Assure la vérification, l’enregistrement, le suivi et la mise à jour du contrat tout au long du processus.
  • Fait le suivi auprès du conseiller pour la cueillette d’information ou toute situation demandant son intervention.
  • Assure le suivi des communications (courriels, téléphoniques, courrier) des dossiers pour les compagnies, les conseillers, les intermédiaires et les clients.
  • Fait le suivi des exigences de livraison et des dates limites avec le conseiller (paiement 1èreprime, avis divergence), revalide les informations du dossier, obtient la signature du client et achemine le dossier à la compagnie pour le placement de la police et sa mise en vigueur.

Changements majeurs:

  • Assure le suivi d’une demande de remise en vigueur ou toute demande de changement majeur au dossier d’assurance.
  • Fait le suivi des demandes d’investigations ou toute demande d’exception aux procédures normales.
  • Complète le rapport hebdomadaire des mises à jour et crée les tâches pour en informer le conseiller.
  • Consulte les sites des compagnies hebdomadairement et crée/modifie les tâches dans le système.

Rentes:

  • Assure le traitement des rentes, des placements, des transferts de fonds et le traitement des chèques pour le dossier.
  • Fait le suivi des demandes de transaction et de transferts. S’assure que le traitement est reçu et fait par la compagnie.

Production :

  • Fait la saisie informatique de la production (Excel) pour le calcul des crédits des conseillers et le suivi du tableau des ventes.
  • Maintient les procédures de production à jour, fait la saisie et les ajustements de la production des conseillers (toutes lignes d’affaires). Compile la palme CDM.

Autres:

  • Utilise les procédures d’archivage et de classement standardisées pour l’entreprise.
  • Voit au maintien de bonnes relations avec la clientèle interne et externe dans l’optique d’excellence du service à la clientèle.

Volet collaboration :

  • Apporte un support aux conseillers dans la gestion au quotidien des dossiers et à la direction, si requis.
  • Réalise toute autre tâche connexe requise par le poste.
  • Recommande les modifications nécessaires afin d’assurer l’atteinte des objectifs.
  • Réalise l’amélioration continue des processus, des procédés de sa fonction et prend les moyens pour en augmenter l’efficacité.

Volet ressources humaines :

  • Selon son champ d’expertise, participe à la formation des nouveaux employés, si requis.

Compétences :

DEP ou DEC en bureautique, en administration ou expérience équivalente.

De zéro (0) à deux (2) ans d’expérience pertinente.

Maitrise des outils informatiques (Suite MS Office).

Connaissance et bonne maitrise des recherches internet.

Très à l’aise avec le téléphone comme outil de travail.

Connaissances du domaine de l’assurance et des fonds (un atout).

La personne recherchée sera dynamique, organisée, structurée, autonome et d’équipe, bonne capacité d’adaptation, d’apprentissage et de concentration, grande rigueur, minutie et soucis du détail, sens élevé du service à la clientèle, respect des échéanciers et besoins clients, bonne gestion du stress et ouverture au changement, facilité à communiquer efficacement et bon esprit d’équipe.

Nous recherchons une personnalité!

Conditions de travail :

La rémunération offerte est selon expérience soit entre 18,00$ et 19,23$/heure.

40 heures par semaine avec petite flexibilité.

Assurance groupe après 3 mois (60% employeur et 40% employé).

REER collectif après 3 mois (4.5% employeur et 4.5% employé).

2 semaines de vacances après 1 an et 3 semaines après 2 ans.

8 jours de maladies dont 5 monnayables.

2 journées flottantes.

Stationnement sans frais.

Grande accessibilité en autobus.

Très bel édifice à bureaux avec restaurants et près de tout.

Club social.

L’entreprise offre une très belle dynamique d’équipe ainsi qu’un excellent climat de travail.

Expérience dans le domaine financier un atout, mais non requise.

N. B. : Notez que le genre masculin est utilisé uniquement dans le but d’alléger le texte.

La personne recherchée sera dynamique, organisée, structurée, autonome et d’équipe, bonne capacité d’adaptation, d’apprentissage et de concentration, grande rigueur, minutie et soucis du détail, sens élevé du service à la clientèle, respect des échéanciers et besoins clients, bonne gestion du stress et ouverture au changement, facilité à communiquer efficacement et bon esprit d’équipe.

Nous recherchons une personnalité!

Conditions de travail :

La rémunération offerte est selon expérience soit entre 18,00$ et 19,23$/heure.

40 heures par semaine avec petite flexibilité.

Assurance groupe après 3 mois (60% employeur et 40% employé).

REER collectif après 3 mois (4.5% employeur et 4.5% employé).

2 semaines de vacances après 1 an et 3 semaines après 2 ans.

8 jours de maladies dont 5 monnayables.

2 journées flottantes.

Stationnement sans frais.

Grande accessibilité en autobus.Très bel édifice à bureaux avec restaurants et près de tout.

Club social.

L’entreprise offre une très belle dynamique d’équipe ainsi qu’un excellent climat de travail.

Expérience dans le domaine financier un atout, mais non requise.

N. B. : Notez que le genre masculin est utilisé uniquement dans le but d’alléger le texte.

Compétences requises

  • Niveau d'études: Professionnel
  • Années d'expériences: 0-2 années

Offre

Salaire: 18.00-19.23$ par heure