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Technicien(ne) au service à la clientèle

Technocell inc.

C'est un Contrat job à Drummondville, QC publiée le avril 25, 2021.

Technocell inc. est une entreprise de pâtes et papiers, appartenant au Groupe Felix-Schoeller dont le siège social est situé en Allemagne et compte plus de 1600 employés dans (7) usines différentes à travers l’Europe, l’Amérique du Nord et l’Asie.

Notre usine située à Drummondville compte 110 employés et se spécialise dans la fabrication de papier décor pour le recouvrement de meubles et de planchers flottants.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) : Technicien(ne) service à la clientèle et Logistique

La fonction de base du Technicien service à la clientèle a pour but d’établir une communication directe et ouverte avec les clients de Technocell. Lorsqu’un client place une commande, celle-ci doit être communiquée à plusieurs départements (planification, production, expédition) pour pouvoir assurer au client une date de production/expédition adéquate.

Relevant du Coordonnateur service à la clientèle, les principales activités de ce poste sont :

  • Entrer les commandes du client dans le système SAP
  • Planifier les commandes reçues dans le système de planification (Système APO – SAP)
  • Confirmer les commandes (date de production, date et termes d’expédition, quantité commandée, prix) au client en lui envoyant une confirmation écrite;
  • Faire un suivi avec la production lorsque la commande est produite;
  • Recevoir une demande d’expédition d’une commande (partielle ou entière) du client;
  • Informer l’expédition afin qu’elle puisse faire toutes les démarches nécessaires pour envoyer le matériel au client à l’intérieur des délais prévus;
  • Participer à la préparation des documents d’expéditions;
  • Coordonnateur international de l’Asie, de l’Amérique du sud et du Moyen Orient;
  • Réviser ou annuler une commande en entrant les détails dans le système (SAP) et informer les intervenants nécessaires . Confirmer les changements par écrit au client;
  • Prêter un support administratif au département des ventes et technologie
  • Faire la facturation des clients ainsi qu’émettre des notes de crédit et débit;
  • Réviser les fichiers KPI (indice de performances) pour le département.

Qualités et aptitudes essentielles :

  • Administration, ou autres formations équivalentes. 3 ans d’expérience
  • Bilingue, bonne connaissance Microsoft Office
  • Connaissance du système ERP SAP, un atout
  • Bonne communication, bonne écoute
  • Sens de la planification et de l’organisation
  • Diplomatie
  • Sens des affaires et sens du détail

 
Si vous recherchez un endroit où développer votre potentiel, que l’opportunité d’apprentissage vous intéresse et vous possédez les qualifications qui correspondent à celles que nous recherchons, une rencontre entre nous s’impose!