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   Emploi Adjoint Administratif   

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Spécialiste, service à la clientèle, bilingue (français et anglais)

Canada Vie

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 12, 2021.

Description du poste

Nous sommes la Canada Vie

 

Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.

 

La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.  

 

Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent. 

Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie

En qualité de Spécialiste, service à la clientèle, vous avez la responsabilité d’offrir un excellent service à la clientèle à nos clients et à nos conseillers. Membre clé de l’équipe Client collectif de la Great-West, vous travaillez en collaboration avec des personnes affectées à la vente et au service en poste dans différents bureaux afin d’atteindre nos objectifs communs et de combler nos clients.

 

Responsabilités

  • Mettre en œuvre, gérer et mettre à jour les régimes d’assurances vie et maladie collectives de clients assignés, y compris préparer les nouvelles propositions et les demandes de modifications.
  • Participer à des séances d’information destinées aux employés.
  • Examiner les contrats et les livrets destinés aux employés, en plus d’expliquer des dispositions contractuelles aux clients et aux conseillers.
  • Rencontrer les clients et les conseillers sur une base régulière pour revoir les procédures relatives à l’administration et aux demandes de règlement et pour en discuter.
  • Offrir un soutien à la formation des clients à l’égard de l’administration de leurs régimes collectifs, y compris en ce qui concerne l’adhésion en ligne, la facturation et l’outil de production de rapports.
  • Traiter directement avec les personnes-ressources du siège social et des Services des indemnités au sujet des problèmes ayant trait aux clients assignés. Travailler activement à trouver des solutions aux problèmes des clients ou des conseillers.
  • Collaborer avec la Tarification pour l’examen et l’approbation de changements courants apportés aux régimes.
  • Traiter les questions ayant trait à la facturation des primes, notamment les cessations d’emploi, les ajouts d’employés et les changements salariaux.

Qualifications et compétences requises

  • Excellentes habiletés de communication tant à l’oral qu’à l’écrit (en français et en anglais)
  • Avoir une grande capacité d’adaptation, chercher toujours à faire de son mieux et posséder un sens de l’initiative confirmé.
  • Avoir un diplôme d’études postsecondaires ou une combinaison d’expérience professionnelle pertinente. 
  • Détenir un permis de conduire valide et pouvoir se déplacer en automobile. 
  • Posséder une expérience confirmée dans la prestation d’un excellent service à la clientèle.
  • Avoir une aptitude à travailler aussi bien de façon autonome qu’en équipe.
  • Avoir de solides compétences en matière de prise de décisions, de résolution de problèmes et d’analyse.
  • Avoir des aptitudes éprouvées en matière d’organisation avec la capacité de gérer plusieurs tâches à la fois et de répondre aux changements de priorité dans un environnement dynamique.
  • Démontrer de solides habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Savoir déléguer des tâches et effectuer des suivis de manière efficace.
  • Posséder des aptitudes en gestion de projets.
  • Avoir suivi le cours d’introduction sur les assurances vie et maladie collectives ou avoir suivi les cours du programme CEBS en vue d’obtenir le titre de GBA constitue un atout sérieux.
  • Posséder une expérience de travail avec les produits et les processus relatifs aux assurances vie et maladie collectives représente un atout.

L’emploi du masculin vise uniquement à alléger le texte.

 

Donnez le meilleur de vous-même à la Canada Vie. Postulez sans tarder! 

 

Nous sommes l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada!

 

 

À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.  

  

Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.  

  

Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue