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Spécialiste des réclamations débutant

TFI International

C'est un Contrat job à Saint-Laurent, QC publiée le juin 6, 2021.

Sous la direction du vice-président, la ou le titulaire du poste mettra en pratique les connaissances et compétences récemment acquises dans le cadre de ses études postsecondaires ou de son expérience professionnelle.

Fonctions

  • Effectuer des tâches complexes nécessitant un fort sens de l’initiative et un bon jugement.
  • Surveiller les réclamations sur les marchandises entrantes et veiller à ce qu’elles soient traitées en temps voulu.
  • Surveiller les réclamations sur les marchandises pour assurer l’exactitude de la procédure d’autorisation.
  • Donner de la rétroaction et offrir des formations, au besoin.
  • Veiller à ce que les rapports sur les marchandises soient exacts et soumis en temps voulu.
  • Produire des rapports de fin de mois, au besoin.
  • Chaque mois, collaborer avec le service des finances pour produire des rapports sur les provisions, les paiements et le nombre de réclamations.
  • Créer et tenir des dossiers de contestation à des fins de recours hiérarchique.
  • En collaboration avec les équipes des SMA du réseau, faire enquête sur les manquants de grande valeur.
  • Surveiller la disposition des biens récupérés pour maximiser les retours.
  • Préparer et coordonner les poursuites devant la Cour des petites créances, notamment en déposant les documents juridiques et en négociant des règlements, selon le cas.
  • Organiser le travail et établir les priorités, avec un minimum de supervision.
  • Protéger la confidentialité en tout temps.

Qualification

  • Connaissance intermédiaire de la suite MS Office (en particulier de MS Excel), bon esprit d’analyse, grand sens de l’organisation et capacité à mener plusieurs tâches de front.
  • Maîtrise de l’anglais et du français.
  • Bon esprit d’équipe et excellent sens de la communication pour assurer le lien entre la haute direction et les équipes de première ligne.
  • Bonnes aptitudes en négociation.
  • Capacité à mener des enquêtes.
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles.
  • Communications efficaces, tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Excellent sens de l’organisation et compétences en gestion de dossiers.
  • Sens de l’initiative et volonté de trouver de nouvelles idées et d’apporter des changements positifs.
  • Capacité à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique.

 

En échange, nous vous offrons un salaire concurrentiel, d’excellents avantages sociaux, des régimes de retraite et du soutien pour votre perfectionnement professionnel.

 

Comment postuler

Les candidates et candidats sont invités à soumettre leur curriculum vitæ et leur lettre de présentation, en y indiquant le numéro de concours TST-CF.JCS.MTL, par courriel à lhaller@tst-cfexpress.com.