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Sonder Inc.: Hospitality Agent (Overnight) | Agent D’Accueil (Nuit)

Sonder Inc.

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le avril 23, 2021.

Sonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience.

Officially launched in 2014 and headquartered in San Francisco, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to suites and apartments — found in more than 30 cities spanning eight countries and three continents.

Sonder’s innovative app empowers guests by making self-service features and 24/7 on-the-ground support just a tap away.

From simple self check-in to boutique bathroom amenities, we bring the best of a hotel without any of the formality.Our Hospitality Agents are the face of Sonder and our boots on the ground throughout the city.

This is one of the most versatile roles at the company and perfect for anyone who loves being on the go and finds fulfillment in serving our guests.

You are a detail-oriented individual who thrives in problem-solving guest issues and satisfying guest requests throughout the day.

If you’re ready for an evolving and fast-paced environment that is focused on delivering amazing guest experiences, we’d love to hear from you!At Sonder You Will Respond to day-to-day guest requests, issues, and other outreach using the Sonder Service Principles Guide guests through the Sonder experience, ensuring they have an amazing first impression Troubleshoot minor maintenance and technology issues (e.G., upholstery stain removal, light bulb replacements, access to units, wifi connectivity or overseeing contractor appointments) Perform housekeeping quality audits and inventory checks in our units to ensure that hospitality standards are met consistently and robust feedback to our vendors is relayed in a timely fashion Assist with inventory duties such as preparing turnover kits, receiving deliveries, and tracking linen/consumables use Maintenance and organization of working spaces including office, storage closets, warehouse and others, as assigned Travel to multiple Sonder properties throughout the local market, as required What We Look For Guest-centric and positive mindset Organized, hardworking, and detail-oriented Comfort with ambiguity and rapidly shifting priorities Thrives in a fast paced, ever-changing, always challenging startup environment Ability to work effectively both in a team environment as well as independently Comfort in independent problem solving with the humility to ask for help when needed Unintimidated by using mobile apps while in the field for team collaboration and communication Flexible schedule and is open to working some evenings and weekends Ability to lift/carry items and stand/walk for extended periods of time This position requires a smartphone and a car in select markets with valid Driver’s License, clean driving record, and proof of insurance 2+ years experience working in hospitality, service, and/or customer experience This role requires regular access to a reliable smartphone, reliable transportation and willingness to travel between properties on a daily basis when working.

(Reliable transportation includes biking, walking, public transportation, scooter and/or other forms of transit that provide reasonable work associated transit times between locations).

What We Offer Competitive hourly pay with growth opportunities Health Insurance for full-time employees Stock options for full-time employees; this is an opportunity to be an owner of a rapidly growing tech-hospitality start-up $1000 in annual Sonder credits for Sonders around the world.

25% discount for friends and family.

Love to travel?

That’s what we do!

Comprehensive training A high-energy, start-up environment with smart, positive coworkers We are an equal opportunity employer and value diversity at our company.

We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.Sonder révolutionne l’hospitalité grâce à un service innovant alimenté par la technologie et à des hébergements inspirants et conçus de manière réfléchie, combinés en une seule expérience gérée de manière transparente.

Lancé officiellement en 2014 et basé à San Francisco, Sonder rend un monde de meilleurs séjours ouvert à tous avec une variété d’options d’hébergement des chambres aux suites et appartements que l’on trouve dans plus de 30 villes réparties dans huit pays et sur trois continents.

L’application innovante de Sonder permet aux clients d’accéder à des fonctions en libre-service et à une assistance sur le terrain 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Qu’il s’agisse d’un simple enregistrement en libre-service ou d’équipements de salle de bain de qualité, nous offrons le meilleur d’un hôtel sans aucune formalité.Nos agents d’accueil sont le visage de Sonder et nos bottes sur le terrain dans toute la ville.

Il s’agit de l’un des rôles les plus polyvalents de l’entreprise, idéal pour toute personne qui aime être en mouvement et qui s’épanouit en servant nos clients.

Vous êtes une personne soucieuse du détail qui aime résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs demandes tout au long de la journée.

Si vous êtes prêt pour un environnement évolutif et rapide qui se concentre sur l’expérience des clients, nous aimerions vous entendre !Chez Sonder, Vous Devrez Répondre aux demandes quotidiennes des clients, aux problèmes et à d’autres questions en utilisant les principes de service de Sonder.

Guider les clients à travers l’expérience Sonder, en veillant à ce qu’ils aient une première impression extraordinaire.

Résoudre les problèmes mineurs d’entretien et de technologie (p.

ex., enlèvement des taches sur les meubles, remplacement des ampoules, accès aux unités, connectivité wifi ou supervision des rendez-vous avec les entrepreneurs).

Effectuer des vérifications de la qualité de l’entretien ménager et des contrôles d’inventaire dans nos unités afin de s’assurer que les normes d’hospitalité sont respectées de façon constante et que les commentaires solides à nos fournisseurs sont relayés en temps opportun.

Participer aux tâches d’inventaire telles que la préparation des kits de renouvellement, la réception des livraisons et le suivi de l’utilisation du linge et des consommables.

Entretenir et organiser les espaces de travail, notamment le bureau, les placards de rangement, l’entrepôt et autres, selon les besoins.

Se rendre dans plusieurs propriétés de Sonder sur le marché local, selon les besoins.

Ce Que Nous Recherchons Un état d’esprit positif et centré sur le client Organisé, travailleur et soucieux du détail.

Vous êtes à l’aise avec l’ambiguïté et les priorités qui changent rapidement.

Vous vous épanouissez dans un environnement de démarrage rapide, en constante évolution et toujours stimulant.

Capacité à travailler efficacement en équipe et de manière autonome.

Vous êtes à l’aise pour résoudre des problèmes de manière indépendante et avez l’humilité de demander de l’aide si nécessaire.

Ne pas être intimidé par l’utilisation d’applications mobiles sur le terrain pour la collaboration et la communication au sein de l’équipe.

Horaire flexible et possibilité de travailler certains soirs et week-ends.

Capacité à soulever/porter des objets et à rester debout/marcher pendant de longues périodes.

Ce poste nécessite un smartphone et une voiture sur certains marchés avec un permis de conduire valide, un dossier de conduite vierge et une preuve d’assurance.

Plus de 2 ans d’expérience dans l’hôtellerie, les services et/ou l’expérience client.

Ce rôle nécessite un accès régulier à un smartphone fiable, un transport fiable et la volonté de se déplacer entre les propriétés sur une base quotidienne lors du travail.

(Le transport fiable comprend le vélo, la marche, les transports publics, le scooter et/ou d’autres formes de transport en commun qui offrent des temps de transit raisonnables entre les lieux de travail).

Ce Que Nous Offrons Un salaire horaire compétitif avec des possibilités de croissance Assurance maladie pour les employés à temps plein Options d’achat d’actions pour les employés à temps plein ; il s’agit d’une occasion d’être propriétaire d’une start-up de technologie et d’hospitalité en pleine croissance.

1000 $ de crédits annuels Sonder pour les Sonders du monde entier.

25 % de réduction pour les amis et la famille.

Vous aimez voyager ?

C’est ce que nous faisons !

Une formation complète Un environnement dynamique et dynamique avec des collègues intelligents et positifs.

Nous sommes un employeur qui respecte l’égalité des chances et nous valorisons la diversité dans notre entreprise.

Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, le sexe, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état civil, le statut de vétéran ou le statut de handicapé.