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Service à la clientèle aux commandes

Randstad

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 12, 2020.

Vous êtes un technicien au service à la clientèle?
Vous avez de l’expérience dans la prise de commandes?
Vous habitez dans l’est de Montréal?
Vous recherchez une compagnie humaine et qui prend soin de ses employés et ses clients?
Vous désirez connaitre le monde des télécommunications?

Nous avons le bon poste pour vous!

Vos responsabilités en tant que technicien au service à la clientèle seront:
Faire la promotion des produits et services à l’intérieur du territoire assigné;
S’assurer que toute les soumissions ou propositions soient soumise rapidement et avec précision;
Soumettre les soumissions pour révision au Directeur des ventes Interne;
Transmettre au Représentant du territoire, toute soumission, copie de commande ou autre document pertinent;
Responsable de la qualité du service et de la satisfaction de la clientèle dans le territoire assigné;
Exécute les stratégies de vente telles que mises en place par la direction;
S’impliquer dans les activités de promotion, campagnes de télémarketing, pour tous les marchés, tel que demandé par la direction;
Faire toutes les entrées de données requises, ainsi que les suivis;
Faire le suivi sur les commandes, retours, réparations et transmettre les informations aux clients et autres requérants, incluant la création et rédaction de rapports requis;
Offrir un support professionnel et courtois aux représentants externe;
Répondre à tous les appels téléphoniques acheminés a votre groupe peu importe la provenance, de façon ponctuelle et professionnelle;
Répondre aux demandes (appels ou courriels) pour support technique. Compléter et acheminer les documents pertinents, selon les procédures établies;
Participer à la mise à jour du rapport
Fournir un rapport d’activité tel que demandé par la direction;
Toute autres tâches demandées par la direction.
 
Avantages
Poste Permanent
Situé à St-Léonard
Salaire entre 40000$ et 48000$ selon l’expérience
Horaire de 8h30 à 17h du lundi au vendredi
Etre disponible pour répondre aux clients de l’Ouest canadien entre 17h et 19h (le temps est compensé)
2 semaines de vacances
Avantages sociaux

Qualifications
Expérience en service à la clientèle d’un minimum de 3 ans
Expérience en prise de commandes est un atout majeur
Etre parfaitement bilingue à l’écrit et à l’oral (il y a des clients dans l’ouest du Canada)
Facilité à faire de la sollicitation téléphonique nécessaire
Connaissances avancée de la suite MS Office ainsi qu’ Outlook
Connaissance du logiciel Teams est un atout
Etre capable de travailler de façon méthodique, organisée et capable de travailler sous pression avec un minimum de supervision
Respectueux(se) de son milieu de travail et démontrer une attitude professionnelle en tout temps.

Si ce poste vous intéresse et que vous avez l’expérience demandée, faites-nous parvenir votre cv à kim.guertin@randstad.ca et alexandra.midouin@randstad.ca ou vous pouvez nous contacter par téléphone au 514-252-0099.
 
Kim,
Alexandra

téléphone:
514.252.0099
télécopieur:
514.252.1944