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Responsable Du Service À La Clientèle

Le Groupe Consilium Rh & Relations de travail

C'est un Contrat job à Shawinigan, QC publiée le avril 26, 2021.

RESPONSABLE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Lieu de travail : (Confidentiel) Territoire de la MRC de Mékinac

Sommaire du poste :

Relevant de la direction générale, la personne occupant ce poste aura la responsabilité de former, encadrer, évaluer, superviser et donner le soutien nécessaire à la clientèle et à l’ensemble des employés.

Principales responsabilités :

  • Informer la clientèle des exigences de santé et sécurité et réaliser des interventions à ce sujet au besoin
  • Effectuer les contrôles de satisfaction
  • Accueillir et traiter les plaintes et commentaires des clients, et les diriger à la direction générale si la situation le nécessite.
  • Transmettre le rapport d’évaluation suite aux contrôles de qualité pour la période de probation
  • Faire rapport à la direction des contrôles de qualité et des évaluations annuelles
  • Intervenir lors de situation conflictuelle au sein d’équipes de travail

Exigences et profil recherchés :

Niveau d’étude : Diplôme d’études collégial en lien avec la fonction.

Expérience reliée à l’emploi : Avoir au moins vingt-quatre (24) mois d’expérience pertinente à temps complet dans des fonctions similaires. Une combinaison d’expérience pertinente et de formations pourrait être considérée.

Profil recherché :

  • Aptitude pour le travail d’équipe
  • Avoir un permis de conduire valide au Québec et avoir accès à un véhicule
  • Courtoisie et professionnalisme, fortement axé sur le service à la clientèle
  • Force en relation d’aide et écoute active
  • Bonne capacité à travailler sous pression
  • Habileté pour la communication écrite et verbale
  • Sens de l’organisation et gestion des priorités
  • Discrétion et confidentialité
  • Assurer une approche humaine envers les clients et les employés
  • Être responsable et proactif dans le développement de ses propres compétences
  • Autonomie

Conditions de travail :

Salaire offert : Selon l’expérience

Statut du poste : Temps complet 35 heures / semaine (horaire stable de jour du lundi au vendredi)

Durée de l’emploi : Permanente

Date prévue d’entrée en fonction : Dans les meilleurs délais

Inscrire le numéro de l’offre (MK-2600) sur votre CV et l’acheminer par courriel à l’adresse suivante : rh@lgconsilium.com ou par télécopieur : 1-833-345-3030

Nous vous remercions de l’intérêt que vous porterez à l’offre d’emploi. Veuillez noter que seules les personnes candidates retenues seront contactées.