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Représentante service des transaction

Economical Insurance

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le janvier 6, 2022.

POURQUOI ECONOMICAL?

Parce que, dans une industrie en changement, les choses doivent être faites autrement. En tant qu’entreprise ambitieuse, avant-gardiste et au rythme rapide, nous offrons d’exceptionnels programmes de formation et de perfectionnement, des salaires concurrentiels, d’excellents avantages sociaux, des REER égalés par l’entreprise et des jours de bénévolat payés – le tout, dans un environnement de travail stimulant, plaisant et axé sur la collaboration.

Fondée il y a plus de 145 ans, Assurance Economical est une des plus importantes compagnies d’assurance de dommages au Canada. Nous comptons sur notre réseau national de plus de 800 courtiers indépendants pour offrir toute une gamme de solutions d’assurance auto, habitation, des entreprises et des exploitations agricoles. Grâce à Sonnet et Petline, nous étendons notre portée par l’entremise du réseau de distribution directe au consommateur. Avec plus de 2 400 employés actifs partout au pays et un engagement à repenser l’expérience d’assurance, nous sommes prêts à faire des choses extraordinaires.

Nous renforçons maintenant notre équipe de haut rendement pour notre avenir. Repensons l’assurance, ensemble.

Dans ce rôle

Relevant du chef d’équipe    Centre d’assistance aux courtiers, vous serez responsable de répondre aux appels des courtiers et des clients et de traiter les documents et les transactions connexes aux processus de facturation, de paiement et de recouvrement. Ce poste présente un aspect d’analyse puisque vous devrez être en mesure de repérer et de traiter les éléments d’exceptions. Vous devrez travailler de près avec les autres membres de l’équipe pour atteindre les objectifs d’équipe et maintenir les niveaux de service.

Vos responsabilités

  • Traiter les transactions selon les procédures définies pour veiller à ce que les renseignements des comptes clients soient à jour et exacts.
  • Se servir de compétences en résolution de problème pour résoudre les exceptions.
  • Gérer les appels entrants et sortants des clients internes et externes dans un environnement de centre d’appels pour établir des cibles de niveaux de service. 
  • Adhérer aux politiques et procédures d’entreprise et respecter les normes de service établies pour l’équipe.
  • Aptitudes à respecter les échéances.

Vos aptitudes et votre expérience

  • Diplôme universitaire ou collégial dans le domaine de la comptabilité est préférable ou le titre de PAA est requis.
  • Entièrement bilingue (français et anglais).
  • Détenir un à deux ans d’expérience en comptes clients préférable.
  • Avoir de l’expérience en centre d’appels et en assurance des particuliers est un atout.
  • Maîtrise de l’environnement Microsoft Office, notamment Word et Excel.
  • La vérification des antécédents (de crédit et criminels, entre autres) du candidat est nécessaire pour ce rôle.

 

Chez Economical, nous travaillons ensemble afin de trouver de grandes idées – et nous les réalisons. Nous nous concentrons sur le client d’abord, nous donnons le meilleur de notre expérience et nous savons que l’union fait la force. Si vous avez la passion et le désir de nous aider à réinventer l’assurance, parlons-en.

COMMENT PRÉSENTER VOTRE CANDIDATURE

Pour postuler en ligne, vous devrez téléverser votre curriculum vitæ avant de soumettre votre candidature au poste qui vous intéresse. Veuillez noter que seul un document peut être téléversé, donc assurez-vous de combiner votre curriculum vitæ et votre lettre de présentation.

Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif qui accueille la diversité et soutient l’accessibilité au sein de l’entreprise. Si vous avez besoin de dispositions particulières en matière d’accessibilité au cours du processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à l’adresse servicespartagesressourceshumaines@economical.com .

Pour en savoir plus et découvrir ce que nous faisons, visitez le site economical.com .

Assurance Economical comprend les compagnies suivantes : Economical, Compagnie Mutuelle d’Assurance; Family Insurance Solutions Inc.; Compagnie d’assurance Sonnet; et Compagnie d’assurance Petline.