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Représentant senior Accueil

Banque Nationale

C'est un Temps-Plein job à Brossard, QC publiée le mai 17, 2022.

Statut : Permanent Horaire : Temps partiel Nombre d’heures: 35 Ce poste relèvedu Directeur de succursale.

Vos principaux défis Établir, tout en créant un climat de confiance, une relation personnalisée avec notre clientèle afin d’offrir un service digne d’excellence Identifier et anticiper les besoins du client afin de les prendre en charge, de les diriger vers les solutions électroniques (guichet ou internet) ou vers le bon rôle conseil Promouvoir et orienter les clients parmi notre grande variété de produits et services financiers, tout en proposant de nouveaux produits répondant à leurs besoins Effectuer diverses recherches et analyses dans le but de répondre adéquatement aux multiples questions provenant des clients, toujours dans l’optique d’offrir un service à la clientèle hors-pair Référer la clientèle aux personnes appropriées selon les besoins identifiés Le titulaire du poste doit pouvoir identifier les risques inhérents aux activités du secteur Particuliers et Entreprises.

Plus spécifiquement, vous aurez à: Accueillir les visiteurs, répondre aux appels et gérer l’agenda central Négocier, de façon autonome, des ententes avec les clients et les autres secteurs afin de résoudre les problèmes rencontrés au niveau de la satisfaction de la clientèle, selon les limites définies Optimiser la communication ainsi que les relations avec les divers intervenants et services Assurer le suivi de certains dossiers et réaliser diverses activités opérationnelles complexes et variées Agir en tant que personne-ressource, tout en supportant le développement des affaires via l’exécution de tâches administratives et d’analyses peu complexes Diplôme d’études secondaires et 3 années d’expérience pertinente ou Diplôme d’études collégiales et 1 année d’expérience pertinente Expérience en vente et en service à la clientèle Expériencedans un posteà l’accueil, souhaitable Expérience dans la gestion d’agenda, souhaitable Bonne connaissance des produits et services bancaires Maîtrise des applications Word, Excel, Microsoft Outlook et intranet Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais Tes avantages Dès ton embauche nous te proposons plusieurs avantages pour que tu puisses t’épanouir.

En plus d’une rémunération compétitive, nous offrons plusieurs avantages flexibles et avantageux pour toi et tes proches : Programme santé et bien-être incluant de nombreux avantages Assurance collective flexible Régime de retraite à prestations déterminées Régime d’acquisition d’actions Programme d’aide aux employés et à leur famille Services bancaires préférentiels Programme d’implication dans la communauté Télémédecine Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Ces avantages ne sont que quelques-uns des multiples uns qui s’offrent à toi.

Dans le contexte de pandémie que nous vivons, toute l’équipe est en télétravail.

Plusieurs mesures additionnelles sont également mises en place pour favoriser ta santé, ta sécurité et ton bien-être.

L’humain d’abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens.

Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.

Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration.

L’inclusion est au cœur de nos engagements.

Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement.

Si tu as besoin d’accommodement, n’hésites pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Prêt à entreprendre tes ambitions?

Conditions particulieres : Les horaires de travail peuvent varier en fonction des besoins opérationnels.

Offre d’emploi publiée le : 2022-05-11 Date de retrait : 2022-05-26 Domaine d’emploi : Conseils et services en succursales Numéro du poste : CUS00M00