Représentant senior Centre contact client

Un emploi en service à la clientèle à Épargne placement Québec située dans la ville de Québec, c’est s’épanouir dans un environnement inclusif et stimulant. Rejoins nos équipes d’agents en centre d’appel et accède à de multiples bénéfices.

• Rémunération débutant à 21,50$/h
• Deux augmentations salariales dans la première année, jusqu’à 23$/h
• Programme de bonification annuelle
• 3 semaines de vacances, disponibles dès le jour 1
• Remboursement de tes études
• Services bancaires préférentiels et rabais chez plusieurs de nos partenaires

De multiples autres bénéfices s’offrent à toi; programme santé et bien-être, assurance collective flexible, régime de retraite, régime d’acquisition d’actions, programme d’aide aux employés et à leur famille et programme d’implication dans la communauté et télémédecine.

Ton emploi

• Répondre à des appels entrants de clients
• Appliquer les mesures de sécurité en s’assurant de leur identité
• Promouvoir et accompagner nos clients sur l’application web
• Promouvoir nos produits et services d’épargne
• Collaborer et partager des connaissances avec tes collègues

Ton horaire de travail

Le centre est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h. Nous offrons des horaires de travail à temps plein. Nos bureaux sont situés à deux minutes du terminus Place D’Youville.

Ta formation et ton évolution de carrière

Ton début consiste en une formation sur les lieux de travail. Ça te permet de vivre l’environnement d’un centre d’appels et connaître tes co-équipiers. Durant cette période, tu es en mesure de te familiariser avec ton métier, nos produits, nos technologies et ainsi mieux comprendre l’évolution de ton rôle

Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons le développement de nos talents; plan de développement de carrière avec nos orienteurs internes, coaching en continu et formations externes pouvant être payées, comme des cours d’anglais.

Ton équipe

Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. La partage de connaissances en continu entre collèges fait partie intégrante de nos pratiques.

Compétences requises

• Détenteur d’un diplôme d’études secondaires
• Bonne capacité à communiquer au téléphone
• Habilité de promouvoir un produit et service
• Rigoureux dans tes dossiers
• Capacité à communiquer en français

Compétences privilégiées

• Expérience en service à la clientèle
• Maîtrise de la langue anglaise
• Capacité à s’adapter aux changements réguliers et avoir un esprit d’équipe

L’humain d’abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d’accommodement, n’hésites pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Prêt à entreprendre tes ambitions?

#LI-CC2

#sacP