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Répartiteur – Service technique

Patterson Dental - Dentaire Canada inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le janvier 15, 2021.

Vous possédez des compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en communication! Le service à la clientèle vous intéresse! N’attendez plus appliquer dès maintenant…

Résumé du poste :

Le coordonnateur ou la coordonnatrice des services sera chargé(e) de fournir une approche professionnelle en matière de répartition et d’exécution de toutes les tâches liées à la planification des demandes de service. Ce rôle nécessite une grande autonomie professionnelle en raison de la nature de la planification des ressources dans l’affectation des techniciens de service aux demandes de service.

Fonctions essentielles :

  • Trier activement les appels et les demandes des clients.
  • Attribuer et planifier les demandes de service des clients ou du personnel de l’entreprise.
  • Gérer efficacement les ressources pour tous les services planifiés.
  • Surveiller les commandes de service assignées aux techniciens.
  • Être responsable du cycle des commandes de service (création, modification, exécution et facturation des commandes de service).
  • Travailler en étroite collaboration avec les spécialistes de l’approvisionnement des succursales pour la planification des ressources et des projets.
  • Démontrer un engagement envers les valeurs et le professionnalisme de Patterson grâce à une conduite appropriée en tout temps.
  • Remplir d’autres tâches au besoin.

Formation et compétences :

  • Diplôme d’études secondaires ou toute autre expérience pertinente.
  • Une expérience antérieure en service à la clientèle est requise, ainsi qu’une excellente communication verbale/téléphonique et des compétences organisationnelles.
  • Avoir de solides compétences organisationnelles et multitâches, faire preuve de discernement, avoir d’excellentes capacités décisionnelles, et faire preuve d’une grande attention aux détails.
  • Capable de collaborer avec les gens avec tact, diplomatie et professionnalisme à tout moment.
  • Entre 1 et 3 ans d’expérience en répartition.
  • Expérience de travail antérieure en coordination de projets ou de ressources.
  • Expérience souhaitée en tenue des comptes/comptabilité.
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office 365.
  • Connaissances de l’industrie dentaire, un atout.
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Nous communiquerons seulement avec les candidat(e)s qui seront retenu(e)s.
Aucune information téléphonique ne sera fournie concernant l’emploi ou l’entreprise.