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Réceptionniste

AccèsConseil Assurances et Services Financiers

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le novembre 18, 2022.

Description du rôle:
La personne titulaire du poste est responsable d’accueillir la clientèle et les visiteurs avec courtoisie afin de saisir rapidement leurs besoins pour les renseigner où les diriger adéquatement auprès des gens ou services appropriés. En plus de répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone et par courrier électronique, le titulaire du poste effectue diverses tâches cléricales et administratives en support à l’équipe de l’administration et de la comptabilité. Avec son professionnalisme elle veille au quotidien au renforcement de l’image de marque associée à la notoriété de l’entreprise.

Responsabilités:

  • Répond aux demandes d’informations par téléphone, par courrier électronique et toute autre forme de communication choisie par le client (SMS, Chat, site web, etc.) et assure le suivi à l’interne auprès des gens concernés
  • Accueille les clients en succursale et au téléphone avec courtoisie et les dirige vers les bonnes personnes
  • Assure la réception, la distribution et l’expédition du courrier et autre envoi de documents par messagerie, poste ou transporteurs spécialisés
  • Assure une gestion de première ligne en service client pour les plaintes et urgences et en faire rapport à son supérieur immédiat
  • Apporte sa contribution à l’équipe de l’administration dans l’élaboration et la classification de divers documents administratifs et dans leur saisie
  • Assure les appels de services pour l’entretien de certains équipements (photocopieurs, imprimantes, timbreuses, etc.)

  • Formation et expéreince pertinente (bureautique, administration)
  • Français impeccable (oral et écrit)
  • Avoir de l’entregent, s’exprimer facilement avec courtoisie
  • Souci du service à la clientèle de haut niveau
  • Professionnalisme, intégrité, discrétion et autonomie
  • Sourire dans la voix, orienté client (interne/externe)
  • Bonne gestion du stress en période achalandée
  • Organisé, gestion des priorités
  • Esprit d’équipe, efficace et orientée solutions