Ce site récupère une partie de ses emplois auprès de: Emploi Saint-Jérôme | Emploi Assurances | Travail de la Maison

Le seul siteweb spécialisé dans le domaine au Québec

Pour poster une offre, connexion ou créer un compte |  Publier une offre

   Emploi Adjoint Administratif   

Tu veux commencer ta carrière dans un bureau? T'es au bon siteweb!

previous arrow
next arrow
Slider

Partenaire Expérience Client

Neopharm Labs

C'est un Contrat job à Blainville, QC publiée le avril 20, 2021.

NOUS SOMMES À LA RECHERCHE D’UN PARTENAIRE EXPÉRIENCE CLIENT…

Aspirez-vous à apporter une contribution significative à l’industrie des sciences de la vie et à la communauté mondiale qui améliore la vie des patients? Êtes-vous intéressé à exprimer votre esprit d’entrepreneuriat ? Voulez-vous joindre une entreprise qui est un partenaire de confiance des plus grandes organisations des sciences de la vie. Si vous avez répondu oui à l’un ou l’autre de ces éléments, nous aimerions vous entendre, car nous avons une ouverture de poste pour un partenaire expérience client.

Le candidat retenu jouera un rôle de liaison entre les clients, l’équipe de ventes, les finances et les laboratoires. Il aura la responsabilité de maximiser le potentiel commercial que représente les clients existants de l’entreprise. Conséquemment, il doit être capable de comprendre les besoins en services analytiques de la clientèle en plus de comprendre et présenter chacun des services offerts. Il doit suivre tous les dossiers clients attribués, de solliciter des clients potentiels et gérer des plaintes ou changements demandés par des clients existants. De plus, il devra assumer des responsabilités de gestion de projet et occuper un rôle actif dans le suivi des soumissions pour sécuriser les nouvelles demandes de clients existants ou prospects.

QUI SOMMES-NOUS

Neopharm Labs soutient des organisations de premier plan dans l’industrie pharmaceutique et des sciences de la vie depuis plus de 30 ans. Notre succès est le résultat de notre intégrité, de notre qualité, de nos capacités de résolution de problèmes et d’une expérience client supérieure. Nous offrons une gamme complète de tests de chimie, de microbiologie et de stabilité dans la vision des Bonnes Pratiques de Fabrication. Nous pouvons traiter de grands volumes pour répondre à tous les besoins d’essais de nos clients. Animés par l’excellence et notre désir d’acquérir des nouvelles technologies, nous sommes continuellement à la recherche de moyens durables d’améliorer nos services offerts à des clients situés partout dans le monde.

Notre culture d’entreprise est enracinée dans la positivité, l’innovation et la collaboration. Nous voulons que votre énergie nous propulse vers l’avant. Nous sommes une entreprise en pleine croissance offrant des services incontournables à des clients de longue date. Nous avons une approche axée sur le client et basée sur la transparence, la flexibilité et la fiabilité. Nous sommes fiers de jouer un rôle essentiel dans la mission de nos clients qui est d’améliorer la vie de la communauté mondiale grâce à de nouvelles découvertes médicales.

QUI ÊTES-VOUS? UNE PERSONNE…

  • Organisée afin de gérer plusieurs dossiers simultanément;
  • Capable de développer de belles relations interpersonnelles, qui a de l’entregent et qui est professionnelle;
  • Habille et rapide dans l’exécution de ses tâches;
  • Ayant comme atout une expérience en gestion de projet, une expérience avec le logiciel de relation client (CRM) ex. Salesforce, la suite Office et une connaissance en laboratoire;
  • Avec minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle et/ou en compagnie pharmaceutique;
  • Avec un diplôme d’études collégiales avec expérience similaire au poste;
  • Parfaitement bilingue.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

  • Horaire flexible et conditions de travail à distance selon les besoins;
  • Un milieu de travail sécuritaire tout en étant un employeur exemplaire par l’INSPQ adhérant aux lignes directrices de prévention de Covid;
  • Un environnement en évolution rapide qui vous tient au courant des nouveaux développements de l’industrie;
  • Un programme complet d’avantages sociaux qui comprend l’assurance groupe, le régime de retraite avec contribution de l’employeur et d’autres avantages intéressants;
  • Possibilité de perfectionnement personnel et professionnel.

CE QUE VOUS FEREZ

  • Répondre aux appels téléphoniques, courriels concernant les requêtes de clients et s’assurer que ces requêtes soient transmises au personnel approprié des laboratoires;
  • Utiliser le logiciel de gestion de relation client (CRM) de façon optimale afin d’assurer le suivi des requêtes clients et de répondre dans les meilleurs délais;
  • Assurer la communication des questions des laboratoires aux clients et le suivi des réponses;
  • Faire le suivi auprès de la planification et des laboratoires des analyses en cours pour la clientèle sous sa responsabilité et communiquer immédiatement les délais ou avis de changement le cas échéant;
  • Agir comme agent de liaison et coordonner les rencontres entre client et personnel qualifié des laboratoires dans le cas de discussions techniques ou problématiques;
  • Gérer les projets reliés aux clients sous sa responsabilité;
  • Préparer la liste quotidienne des clients requérant une collecte d’échantillons et aider à leur intégration à la route journalière conjointement avec le coordonnateur du transport;
  • Être en mesure de préparer les soumissions et les listes de prix pour les clients;
  • Assurer le suivi des soumissions clients et prendre des actions proactives dans le but de les convertir en contrats fermes;
  • Coordonner l’introduction des nouveaux clients ou nouveaux produits;
  • Assurer un service à la clientèle sous sa responsabilité et promouvoir les nouveaux services;
  • Analyser les ventes, documenter l’historique des clients et remettre des rapports réguliers à son superviseur;
  • Préparer et faire des présentations corporatives auprès des clients;
  • Recueillir et transmettre les commentaires sur les services rendus et documenter les plaintes;
  • Aider au besoin les membres de l’équipe du développement des affaires.
  • Assumer d’autres tâches, de temps en temps et sans limitation, qui seront assignées par son superviseur immédiat.

Vous êtes intéressé par cette opportunité et souhaitez obtenir plus d’informations? Ne soyez pas gênés! Envoyez-nous votre CV et nous vous contacterons.

Neopharm Labs a besoin de personnes comme vous pour briller!