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Gestionnaire Stratégies Et Opérations

Spartanium inc.

C'est un Contrat job à Saint-Jean-Sur-Richelieu, QC publiée le avril 21, 2021.

Aperçu des principales responsabilités

  • Élaborer et réaliser un plan de transformation des opérations du service, en s’appuyant sur les objectifs de la vision stratégique et sur l’observation de la position du service dans le marché
  • Être à l’affût des nouvelles technologies pour automatiser les processus du service et de l’expérience client et propager un engouement pour les nouvelles technologies et l’innovation au sein du service
  • Planifier, coordonner, superviser et optimiser l’agilité opérationnelle du service
  • Assurer une gestion optimale des ressources financières du service, comme la préparation et le suivi du budget annuel, le contrôle des coûts, la négociation de partenariats et d’ententes avec les fournisseurs, les révisions salariales
  • Établir des normes d’excellence quant à l’expérience client, développer des processus de mesure de la satisfaction de la clientèle et déployer des solutions pour combler les écarts
  • Accompagner, mobiliser et influencer les directeurs du service à être des leaders positifs auprès de leur équipe de collaborateurs
  • Assurer la gestion quotidienne des activités d’affaires du service et répond aux préoccupations des collaborateurs et du leader du département
  • Planifier et évaluer les besoins de recrutement du service et collaborer activement au processus de dotation, d’intégration et de formation des collaborateurs
  • Définir les objectifs de performance des équipes
  • Évaluer et réviser le rôle et les responsabilités des différents postes des collaborateurs du service
  • Gérer les changements et s’assurer de leur compréhension et de leur adhésion dans le service
  • Assurer une communication régulière, franche et fluide avec les collaborateurs afin de favoriser leur implication dans les projets de croissance du service
  • Bâtir une relation de confiance et de collaboration avec les leaders et les gestionnaires des autres services et veiller au partage d’informations stratégiques à l’interne

Qualifications et compétences requises

  • 8 à 10 ans d’expérience pertinente au sein d’une entreprise de service
  • Formation universitaire dans un domaine pertinent au poste (administration des affaires, gestion des opérations ou MBA)
  • Aptitudes développées en développement des affaires
  • 5 ans d’expérience en gestion des opérations ou gestion de projet en entreprise de service
  • 5 ans d’expérience en gestion et mobilisation d’équipe
  • Avoir une facilité à réfléchir en termes stratégiques, à démontrer un esprit de synthèse, à communiquer efficacement et à exercer un leadership mobilisant et d’influence
  • Connaissance et vif intérêt du domaine des technologies et des tendances de l’industrie
  • Être orienté vers l’action et les résultats pour assurer la réalisation du plan d’action
  • Joueur d’équipe passionné par l’expérience client et collaborateur et aptitudes démontrées en gestion du changement

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