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Coordonnateur(trice) aux opérations

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C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le octobre 14, 2020.

Notre client, œuvrant dans le domaine des technologies de l’information, est à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) aux Opérations qui aura un rôle clef pour assurer le bon fonctionnement de l’entreprise en exerçant des activités relatives à l’administration, la comptabilité et le service à la clientèle. En étant une personne proactive, consciencieuse et autonome, vous allégerez la charge administrative des actionnaires dont vous relèverez directement.

Salaires : À discuter

Le (la) coordonnateur(trice) effectue un certain nombre de tâches administratives pour assurer le bon déroulement des opérations. Il travaille avec différents systèmes informatiques pour planifier et organiser les appels de service. Il s’adresse également aux clients et aux techniciens concernant leurs rendez-vous.

Responsabilités :

  • Gestion de la paie, vérifier et envoyer les feuilles de temps/rapports de dépenses;
  • Saisir les factures, imputation des dépenses et suivi des comptes fournisseurs;
  • Recueillerez des informations auprès des clients afin de fournir des recommandations personnalisées en produits ou services;
  • Gestion d’horaires, voire à la répartition des appels de service et suivi de l’attribution des tâches;
  • Communique avec les clients au téléphone (appels de confirmation, répondre aux informations de base et faire les suivis);
  • Révision des entrées d’appels de service, vérification de la facturation et suivi des comptes clients;
  • Entrer les données de suivi dans notre progiciel de gestion de l’ensemble des processus de l’entreprise (ERP/CRM);
  • Le tri et l’organisation de la messagerie électronique des administrateurs;
  • Préparer les réunions, coordonner la documentation et assister aux réunions, au besoin;
  • Support à l’intégration et à la formation des nouveaux employés;
  • Participer aux différents projets informatiques;
  • Effectuer toutes tâches opérationnelles/administratives connexes supplémentaires nécessaires pour soutenir les efforts de l’équipe.

Exigences ou compétences :

  • Bilinguisme (français et anglais), communication (écrit et oral);
  • Connaissances en comptabilité/administration;
  • Connaissances en environnement Windows, des outils Microsoft Office et 365;
  • Expérience en vente et/ou service à la clientèle;
  • Connaissance de ConnectWise Manage (un atout).

Qualités :

  • Professionnel, organisé et intègre;
  • Jovial, courtois et discret;
  • Aptitude marquée d’écoute et de communication;
  • Esprit analytique et critique;
  • Savoir s’adapter au changement.