Coordonnateur/trice interne de Service Client

Tu es à la recherche d’un nouveau défi à la hauteur de tes attentes…prends le temps de lire cette proposition.
Nous avons un poste à temps plein à combler du lundi au vendredi, de 8h à 16h30.

La personne recherchée sera fière et fiable. Elle aimera répondre au téléphone, se sentira à l’aise pour aider notre clientèle avec ses besoins.
Chaque contact avec un client doit être enregistré dans notre CRM (logiciel de service client) pour laisser une trace.

Elle coordonnera ensuite les demandes pour que soit effectué le service dans un délai raisonnable pour le client.
Au besoin, la personne n’hésitera pas à aller chercher de l’aide et des conseils de la part de nos directeurs du service, pour ensuite rappeler elle-même le client et lui offrir des solutions possibles.

Cette personne aura aussi à imprimer à chaque jour, toute la paperasse requise pour bien faire le service à nos clients: Factures, rapports de chargement, étiquettes de marchanside à livrer, rapports d’exceptions, etc… et grouper cette paperasse de façon ordonnée pour les différents départements et intervenants qui les utilisent.
Nous recherchons une personne efficace, aimant le travail d’équipe et désirant répondre aux attentes de chaque client.