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Commis Service à la clientèle

Roxboro Excavation

C'est un Contrat job à Dorval, QC publiée le avril 29, 2021.

COMMIS – SERVICE À LA CLIENTÈLE

Le Groupe Roxboro vit une expansion sans précédent, offrant ainsi de nombreux défis et occasions de croissance à ses employés. Depuis sa fusion avec le Groupe Vespo, de même qu’avec le Groupe Bauval-Bricon, l’entreprise se taille définitivement une place de leader dans l’industrie de la construction. Dans cette lancée, notre département de petits outils est en constante croissance et cherche à s’adjoindre un nouveau membre dans l’équipe à titre de Commis – Service à la clientèle.

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Sous la supervision du directeur du centre de location et consommables, la personne titulaire de ce poste sera appelé à répondre à toutes demandes de la part de notre clientèle.

Lieu de Travail : 1620 Newman Crescent, Dorval H9P 2R8

Responsabilités :

  • Vous aurez à créer une expérience des meilleures pratiques quant à la qualité et aux temps de réponse;
  • Exécuter le processus continu de communication avec les clients et déterminer le support, la méthode de communication et le message appropriés;
  • Gérer l’escalade des problèmes, en utilisant les meilleures solutions et pratiques pour assurer un très bon niveau de satisfaction des clients;
  • Participer à la récolte de certaines données afin de pouvoir évaluer les résultats et prendre les mesures appropriées pour améliorer l’expérience client;
  • Participer activement, par son attitude et par ses comportements, à développer et à maintenir une atmosphère de travail respectueuse, harmonieuse et stimulante pour tous;
  • Collaborer avec l’ensemble des collègues et favoriser le travail en équipe;
  • Effectuer son travail avec rigueur et intégrité;
  • Effectuer ses tâches et responsabilités avec efficacité et avec la volonté de bien performer;
  • Travailler dans le respect de la culture et des valeurs de l’entreprise;
  • Effectuer toute autre tâche connexe.

Exigences :

  • AEP en service à la clientèle ou toutes autres formations/expériences pertinentes
  • Expérience dans un poste similaire (un atout);
  • Sens du service à la clientèle très développé
  • Avoir l’esprit d’équipe bien développé;
  • Être polyvalent et minutieux;

Avantages :

  • Rémunération globale compétitive;
  • REER collectif;
  • Cellulaire de compagnie fourni;
  • Accès à une gamme complète d’assurances collectives;
  • Primes de bottes;
  • Une équipe organisée, mature et à l’écoute;
  • Ambiance et environnement de travail conviviaux;
  • La chance de travailler pour une entreprise familiale québécoise en pleine expansion.