Ce site récupère une partie de ses emplois auprès de: Emploi Saint-Jérôme | Emploi Assurances | Travail de la Maison

Le seul siteweb spécialisé dans le domaine au Québec

Pour poster une offre, connexion ou créer un compte |  Publier une offre

   Emploi Adjoint Administratif   

Tu veux commencer ta carrière dans un bureau? T'es au bon siteweb!

previous arrow
next arrow
Slider

Chef de service – Expérience citoyenne

Ville de Longueuil

C'est un Contrat job à Saint-Hubert, QC publiée le juin 3, 2021.

Mandat :

Relevant du Directeur des communications et des affaires publiques, la personne est responsable de diriger et de coordonner l’ensemble des ressources et des activités reliées au Centre de services aux citoyens (311) dans une perspective de service à la clientèle multicanal. Elle joue un rôle de premier plan au niveau institutionnel en matière de services aux citoyens, en mobilisant l’ensemble des directions dans le maintien à jour de l’information, du suivi diligent des demandes et de l’amélioration de l’expérience citoyenne.
 
La personne joue également un rôle central dans l’élaboration de campagnes de communication citoyenne de la Ville en y ajoutant une dominante Web et numérique.

 

Exigences :  

  • Détenir un baccalauréat en administration, communication ou toute autre discipline pertinente (profil intelligence d’affaires, TI, service à la clientèle).
  • Six (6) à neuf (9) années d’expérience pertinente.
  • Expérience dans la gestion de centre d’appels ou centre de services. Expérience pertinente dans le pilotage de campagne de communication marketing.
  • Maîtrise du français oral et écrit.
  • Connaissance pratique de la langue anglaise.
  • Connaissance du milieu municipal un atout.
  • Connaissance pertinente des normes et standards s’appliquant à la gestion d’un centre contact clientèle.
  • Leadership et mobilisation.
  • Capacité d’analyse et esprit de synthèse.
  • Communications et habiletés relationnelles.
  • Bon sens de l’organisation et gestion des priorités.
  • Rigueur.

Disponibilité : Jour, Semaine

    Offre

    Salaire: 96946-121142