Chargé(e) de comptes

Café William-Vittoria, c’est l’union de gens passionnés et connaisseurs qui s’affairent à produire des cafés d’exception aux saveurs riches et envoûtantes. C’est aussi une entreprise québécoise axée sur la production de cafés biologiques et équitables d’une qualité exemplaire, mais toujours accessibles.

Café Vittoria Distribution, bien qu’étant une entité légale à part entière, est une division de Café William. Nous produisons des cafés de marques privées qui sont vendus et distribués principalement dans le domaine de l’hôtellerie, la restauration et des institutions (HRI)

FONCTION PRINCIPALE
Basé à notre division Café Vittoria Distribution à Sherbrooke, le ou la titulaire du poste assurera le service à la clientèle de façon à maintenir un niveau élevé de la satisfaction des clients.

TÂCHES COURANTES

• Créer de nouveaux comptes-clients et prendre en charge la prise de commandes;
• Entrer les commandes des clients au système et en faire le suivi avec ces derniers;
• Répondre aux demandes et questions diverses des clients;
• Maintenir les dossiers des clients à jour : faire les mises à jour des produits et traiter les ajustements de prix;
• Maintenir à jour les informations au système lors de changements internes;
• Préparer les rapports divers à la demande de la direction;
• Capacité de travailler la documentation pour les ventes (présentation powerpoint, rédactions de lettre, etc);
• Émettre les factures aux clients et leur acheminer;
• Créer et faire la mise à jour des produits;
• Offrir un support à l’équipe des ventes et de la restauration;
• Collaborer avec les différents départements pour assurer un bon déroulement de la production et de l’envoi des commandes;
• Collaborer à la mise en place d’une nouvelle plateforme de commande en ligne pour nos clients.

QUALIFICATIONS REQUISES POUR CE POSTE 

• Expérience pertinente en service à la clientèle ou dans le travail de bureau/administratif
• Capacité à communiquer en français et en anglais 
• Détenir un bon sens de l’organisation 
• Être considéré comme un(e) bon(ne) communicateur(rice)
• Avoir une bonne capacité d’écoute
• Capacité à prioriser et à gérer le temps de manière efficace
• Savoir faire preuve d’autonomie
• Expérience en support aux ventes 

CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES

• Horaire flexible
• 3 journées mobiles par année
• Café gratuit pour la maison et au bureau
• Rabais employé à la boutique Café William 
• 3 semaines de vacances