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Assitant coordonnateur service clientèle international / Amérique du Nord

Jefo

C'est un Contrat job à Saint-Hyacinthe, QC publiée le février 16, 2021.

Travailler pour une compagnie québécoise de portée internationale vous intéresse? Aimeriez-vous être LA personne-ressource en matière de logistique et de service à la clientèle, tant pour nos clients que pour vos collègues de travail ? Si oui, ne manquez pas l’opportunité de devenir le prochain Coordonnateur logistique / Service à la clientèle au sein de notre équipe dynamique.

Principales responsabilités:

Service à la clientèle

  • Gèrer la prise de commande et son éxécution dans un travail d’équipe.
  • Traiter les commandes de l’enregistrement jusqu’à la livraison et coordonner les différentes étapes de la logistique et des opérations en collaboration avec les différents intervenants : Production, Ventes, Marketing, Finances, Qualité, Affaires réglementaires, Transport, Logistique et Entrepôts
  • Assurer une communication et un traitement de l’information en toute temps détaillée, juste et pertinente tout au long du processus.
  • Participer à établir un lien de confiance et loyauté avec les clients et certains fournisseurs de services.
  • Traiter les défis qui interfèrent avec les objectifs liés aux délais de livraison et les conditions contractuelles (retard dans les livraisons, erreurs dans la commande, etc.)
  • Appuie le Superviseur du Service à la clientèle et les directeurs des ventes dans le déploiement de l’offre des produits et la prise en compte de la chaiîne d’approvisionnement .
  • Chercher à se développer professionnellement dans le but d’enrichir ses tâches et ses compétences.
  • Participe activement aux réunions d’équipes et à la politique d’amélioration continue.
  • Accomplit toute autre tâche connexe à son travail.

Logistique

  • Participer au développement des contacts auprès des personnes-ressources des clients/fournisseurs pour assurer un niveau de service satisfaisant et le recours au moyens supplémentaires nécessaire à une coût raisonnable.
  • Agir pro-activement dans le contrôle et la coordination des niveaux d’inventaire nécessaires de chaque entrepôt, pour les territoires appropriés selon les directives établies par le Département des Opérations.
  • Pouvoir suppléer aux évènements impromtus qui perturbent les livraisons
  • Participer à la prèparation de plannings et la mise en place de projets particuliers
  • Contourner les difficultées de toutes sortes pour le respect des délais.

Autre :

  • Gestion de documents administratifs
  • Écoute active des clients.
  • Compréhension et mise en application de clauses commerciales contractuelles
  • Cherche toujours à se développer professionnellement dans le but d’enrichir ses tâches.
  • Accomplit toute autre tâche connexe à son travail.

Horaire de travail: Temps plein, du lundi au vendredi (40 heures / semaine) au Campus Jefo
Maîtrise de la Suite Microsoft Office
Bilinguisme (français et anglais)
Connaissance d’une autre langue (un atout)