Assitant coordonnateur service clientèle international / Amérique du Nord

Travailler pour une compagnie québécoise de portée internationale vous intéresse? Aimeriez-vous être LA personne-ressource en matière de logistique et de service à la clientèle, tant pour nos clients que pour vos collègues de travail ? Si oui, ne manquez pas l’opportunité de devenir le prochain Coordonnateur logistique / Service à la clientèle au sein de notre équipe dynamique.

Principales responsabilités:

Service à la clientèle

• Gèrer la prise de commande et son éxécution dans un travail d’équipe.
• Traiter les commandes de l’enregistrement jusqu’à la livraison et coordonner les différentes étapes de la logistique et des opérations en collaboration avec les différents intervenants : Production, Ventes, Marketing, Finances, Qualité, Affaires réglementaires, Transport, Logistique et Entrepôts
• Assurer une communication et un traitement de l’information en toute temps détaillée, juste et pertinente tout au long du processus.
• Participer à établir un lien de confiance et loyauté avec les clients et certains fournisseurs de services.
• Traiter les défis qui interfèrent avec les objectifs liés aux délais de livraison et les conditions contractuelles (retard dans les livraisons, erreurs dans la commande, etc.)
• Appuie le Superviseur du Service à la clientèle et les directeurs des ventes dans le déploiement de l’offre des produits et la prise en compte de la chaiîne d’approvisionnement .
• Chercher à se développer professionnellement dans le but d’enrichir ses tâches et ses compétences.
• Participe activement aux réunions d’équipes et à la politique d’amélioration continue.
• Accomplit toute autre tâche connexe à son travail.

Logistique

• Participer au développement des contacts auprès des personnes-ressources des clients/fournisseurs pour assurer un niveau de service satisfaisant et le recours au moyens supplémentaires nécessaire à une coût raisonnable.
• Agir pro-activement dans le contrôle et la coordination des niveaux d’inventaire nécessaires de chaque entrepôt, pour les territoires appropriés selon les directives établies par le Département des Opérations.
• Pouvoir suppléer aux évènements impromtus qui perturbent les livraisons
• Participer à la prèparation de plannings et la mise en place de projets particuliers
• Contourner les difficultées de toutes sortes pour le respect des délais.

Autre :

• Gestion de documents administratifs
• Écoute active des clients.
• Compréhension et mise en application de clauses commerciales contractuelles
• Cherche toujours à se développer professionnellement dans le but d’enrichir ses tâches.
• Accomplit toute autre tâche connexe à son travail.

Horaire de travail: Temps plein, du lundi au vendredi (40 heures / semaine) au Campus Jefo
Maîtrise de la Suite Microsoft Office
Bilinguisme (français et anglais)
Connaissance d’une autre langue (un atout)