Agent(e), ventes et service à la clientèle

Relevant de la directrice, ventes et service à la clientèle, l’agent(e) aura comme principale responsabilité de répondre aux demandes des clients et de les conseiller sur les produits et services de l’entreprise soit par téléphone ou lorsqu’un client se présente en succursale.

Plus précisément, l’agent(e) titulaire du poste devra :

• Accueillir et orienter les clients qui se présentent en succursale et répondre à leurs questions;
• Fournir de l’information sur les prix et modalités, les calendriers de cours, répondre aux questions, promouvoir la gamme de produits et services, effectuer l’inscription en complétant le contrat soit par téléphone ou en personne;
• Effectuer l’assignation des cours en les planifiant en fonction des disponibilités du client et du moniteur en s’assurant de respecter les différentes règle du programme de formation;
• Signaler les problèmes opérationnels et de ressources-humaines à la responsable ventes et service à la clientèle, succursale;
• Participer à la fin de mois, compiler certaines statistiques relatives aux inscriptions;
• Effectuer une gestion d’horaire efficiente des moniteurs et instructeurs et voir à renseigner ces derniers s’ils doivent commencer plus tard ou finir plus tôt;
• Recevoir les paiements de la clientèle;
• Effectuer le travail quotidien de gestion de dossier à classer.

• Excellentes aptitudes en technique de vente
• Mature, responsable et autonome
• Bilingue 
• Connaissance de Microsoft Office et du courriel

Autres

• Permis de conduite obligatoire
• Diplôme d’études secondaires complété (DES) ou DEP en vente-conseil 
• Horaire : samedi et dimanche de 9h à 16h