Agent(e) d’expérience clinique – Concordia Physio Sport – Dollard-des-Ormeaux

Agent(e) d’expérience clinique – Concordia Physio Sport – Dollard-des-Ormeaux

À propos des services de réadaptation

Les services de réadaptation de IBC Santé soutiennent la santé physique et mentale ainsi que le bien-être des Canadiens d’un océan à l’autre. Nous offrons des services de réadaptation par l’entremise de notre équipe de soins de santé communautaire composée de physiothérapeutes, de kinésiologues, d’ergothérapeutes, de psychologues, de thérapeutes en counseling, de massothérapeutes, de médecins consultants et d’un personnel de soutien professionnel, qui s’occupent tous de nos clients. Nous offrons une grande variété de services de réadaptation fondés sur des données probantes pour les blessures musculo-squelettiques et neurologiques aiguës, les douleurs chroniques/persistantes, les problèmes de santé chroniques, les commotions cérébrales aiguës/chroniques et les problèmes de santé mentale, afin d’aider nos clients à retrouver leur mobilité et à jouir d’une meilleure qualité de vie. Nos services sont axés sur l’individu, ce qui signifie que nous concevons nos plans de traitement en fonction de besoins et d’objectifs uniques, en adhérant aux meilleures pratiques et en fournissant constamment les normes les plus élevées de soins de qualité pour les meilleurs résultats possibles pour nos clients.

À propos de cette opportunité

L’Associé Expérience Clinique est le premier membre de l’équipe qu’un client rencontre lorsqu’il entre dans une clinique de CBI Health. La première impression est importante et nous recherchons la bonne personne pour s’assurer que tous les clients entrent dans nos cliniques avec un sentiment d’accueil, de soutien et d’écoute. Vous y parviendrez en créant un environnement clinique chaleureux et invitant, en aidant les clients à répondre à leurs questions et en anticipant les défis grâce à une approche axée sur les solutions. Vous jouerez également un rôle clé en contribuant à la programmation des clients, ainsi qu’à d’autres tâches administratives, et en assurant un flux opérationnel efficace au sein de la clinique, tant pour les clients que pour les collègues.

Dans l’ensemble, l’assistant(e) en expérience clinique contribue au succès de la clinique en veillant à ce que l’expérience globale des personnes qui interagissent avec nous dépasse leurs attentes. Pour ce faire, il offre une expérience personnalisée aux clients, veille à ce que les horaires soient complets et efficaces et offre un excellent soutien administratif.

La passion d’un associé de l’expérience clinique pour faire une différence pour les autres se manifeste dans ce qu’il fait et dans la façon dont il le fait. Ils respectent et apprécient tout le monde, font ce qu’ils ont dit qu’ils feraient, travaillent avec l’équipe pour se soutenir les uns les autres et s’engagent à apprendre, à s’améliorer et à se développer.

Ce que vous ferez chaque jour

• Préparer les clients et les membres de l’équipe pour les visites
• Accueillir les clients
• Répondre au téléphone et aux courriels
• Gérer les rendez-vous à l’horaire des cliniciens
• Gérer les télécopies et numérisations
• Soutenir les cliniciens dans certaines tâches administratives
• Traiter la facturation directe et les paiements de services (argent comptant, interac, carte de crédit)
• Toutes autres tâches connexes

Expérience et compétences recherchées

• 2-3 années d’expérience en service à la clientèle
• Faire preuve d’excellentes compétences en service à la clientèle
• Excellentes aptitudes d’écoute et d’observation
• Démontrer de solides aptitudes en matière de relations interpersonnelles et de travail d’équipe
• Capacité démontrée à identifier rapidement les problèmes/problèmes potentiels, jumelée à de solides compétences en résolution de problèmes
• Faire preuve de proactivité
• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps, et minutie
• Capacité à travailler de manière autonome et au sein d’une équipe soudée
• Solides habiletés de communication (à l’oral et à l’écrit)
• Bilinguisme est un atout
• Solides connaissances en informatique avec diverses applications et programmes (Microsoft Office)

Qui vous êtes

Vous êtes une personne extravertie et énergique. Lorsque quelqu’un s’approche de vous, vous souriez instinctivement, vous dites bonjour et vous lui souhaitez la bienvenue. Vous pouvez instantanément établir un rapport et une confiance avec les gens, simplement en étant vous-même. Vous êtes naturellement empathique et aimez faire en sorte que les gens se sentent à l’aise, écoutés et pris en charge. Vous vous épanouissez dans un environnement en constante évolution, vous aimez résoudre les problèmes et améliorer les choses pour tous ceux que vous rencontrez.

Si cela vous ressemble, nous serions ravis de vous parler et de partager avec vous notre histoire et notre passion pour l’aide aux autres.

Ce que vous offre CBI Santé

• Un salaire compétitif et une gamme complète d’avantages sociaux, y compris l’assurance collective couvrant les soins médicaux, dentaires et de la vision
• Une réelle trajectoire de carrière axée sur un accompagnement à la formation continue, le développement des compétences et les opportunités de co-développement avec le soutien d’un réseau national
• Des horaires flexibles, qui permettent la conciliation travail-famille et mettent l’accent sur la qualité de vie
  

À propos de nous

CBI Santé est le principal fournisseur de soins de santé à la communauté au Canada avec plus de 250 emplacements. Nous desservons plus de 800 communautés. Notre équipe passionnée est au cœur de ce que nous accomplissons. Tous les jours, les 13 000 membres de notre personnel font une réelle différence dans la vie de nos clients. Nous incarnons des valeurs qui nous définissent :la passion, le respect, la fiabilité, le travail d’équipe et l’innovation. Joignez-vous à l’équipe de CBI Santé et découvrez comment nous sommes ici, pour être mieux. Visitez le cbisante.ca pour en savoir plus.

CBI Santé s’engage à offrir un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, où tout le monde se sent en sécurité et accepté dans son unicité. Nous sommes activement à la recherche de candidats qualifiés qui partagent notre engagement envers l’équité et l’inclusion et contribuent à la diversification des idées et des perspectives qui nous aident à innover et à fournir les meilleurs soins possibles à notre clientèle.

Nous accueillons toutes les candidatures sans égard à l’origine ethnique, la religion, le genre, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, le handicap ou toute autre caractéristique qui nous rend toutes et tous uniques.