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Agent(e) au service à la clientèle

Trévi inc.

C'est un Contrat job à Mirabel, QC publiée le mars 27, 2021.

Votre nouveau défi commence ici ! Trévi, entreprise Québécoise fondée en 1972, est depuis toujours signe de confiance et de fiabilité. Nous ne faisons pas que fabriquer, vendre et installer des piscines ! Trévi c’est aussi des spas, meubles de jardin, pavillons extérieurs, abris de jardin, abris d’autos et accessoires de piscines à prix compétitifs ! Son succès repose en grande partie sur sa plus grande richesse : ses employés qualifiés. Leur passion et leurs efforts font de Trévi une entreprise florissante !

Vous offrez un service à la clientèle hors pair et faites preuve d’un sens de l’organisation exemplaire? Faites partie de l’équipe dès maintenant :

Nous sommes présentement à la recherche d’Agents au service à la clientèle. Sous la supervision du superviseur du centre d’appels, le titulaire de ce poste effectue diverses tâches reliées au service à la clientèle afin d’offrir un expérience-client exceptionnel. Occasionnellement ou sur demande, il effectue d’autres tâches connexes pouvant relever de cet emploi.

VOTRE RÔLE

  • Gérer les appels entrants sur le système téléphonique;
  • Effectuer des appels sortants selon les besoins des opérations;
  • Fournir un soutien aux clients pour des questions de prix, facturation, paiement, questions générales, amélioration de la satisfaction clientèle, horaire de service ou tout autre information technique;
  • Faire des suivis auprès des clients concernant le service;
  • Anticiper des problèmes et coordonner le tout avec les départements concernés;
  • Analyser l’information client, poser les questions nécessaires et fournir des recommandations;
  • Effectuer diverses tâches administratives liées au département du service à la clientèle (ex: saisie des données, classement, etc.).

QUALIFICATIONS REQUISES

  • Être autonome et débrouillard;
  • Avoir de l’entregent et savoir faire preuve de diplomatie;
  • Être habile avec l’informatique;
  • Savoir faire preuve d’une écoute passive et active (questions/réponses);
  • Bilingue, français et anglais.

CONDITIONS RELIÉES À L’EMPLOI

  • Être disponible de jour, de soir et de fin de semaine
  • Postes saisonniers.

Joignez-vous à la grande famille Trévi en nous faisant parvenir votre candidature rapidement! Prendre note que seule les candidatures retenues seront contactées.

Au plaisir de vous rencontrer,
L’équipe Trévi

– Savoir établir ses priorités
– Être à l’écoute des clients
– Savoir gérer son stress
– Être structuré

Offre

Salaire: 15.00