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Agent(e) administratif(ve) et succès client / Administrative and Client Success Agent

Language Research Development Group Inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le mars 25, 2021.

Description du poste
L’Adjoint administratif et succès client travaille au sein du département des évaluations et est en contact avec nos clients gouvernementaux, nos évaluateurs et nos apprenants. Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à effectuer des tâches administratives et techniques reliées à la planification et supervision d’examens en ligne. Vous participerez activement à l’amélioration de nos processus administratifs pour soutenir notre croissance.
Activités spécifiques
Relevant du Gestionnaire des évaluations, vos responsabilités seront les suivantes :
  • Effectuer des tâches administratives (courriels, appels téléphoniques, suivi de dossiers)
  • Planifier, organiser et surveiller des évaluations ou autres réunions
  • Offrir du soutien technique et administratif aux clients
  • Participer à l’amélioration de nos procédures administratives internes
  • Prévenir les situations problématiques en améliorant nos processus administratifs externes
  • Surveiller et superviser des examens
  • Toutes autres tâches connexes
Compétences recherchées
  • Un an d’expérience dans un domaine relié
  • Diplôme collégial ou l’équivalent
  • Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
  • Doué en informatique
  • Maîtrise des logiciels de bureautique
  • Habiletés communicationnelles
À propos de Language Research Development Group, Inc. (LRDG)
Fondée à Montréal, QC, en 2002, LRDG est l'un des principaux développeurs et fournisseurs d'outils et de services technologiques de formation linguistique en ligne au Canada. Chez LRDG, nous pensons qu'il existe une meilleure façon d'apprendre une langue. Nous avons créé une méthode d'apprentissage personnalisée, interactive et inégalée, tout en veillant à ce que l'apprenant bénéficie de tout le soutien dont il a besoin – quel que soit l'endroit où il se trouve. Nous sommes un fournisseur officiel du gouvernement du Canada, mais notre communauté est mondiale. Nous aidons les apprenants du monde entier à obtenir des résultats qui vont au-delà de leurs attentes. Nos spécialistes de la formation linguistique et nos professionnels de l'informatique forment une équipe diversifiée et solide qui travaille dans un seul but : aider les apprenants à atteindre leurs objectifs et ainsi garantir notre taux de réussite de 90%.
Job Description
The Administrative and Client Success Assistant works within the Assessment Department and is in contact with our government clients, assessors, and learners. As part of your position, you will be called upon to perform administrative and technical tasks related to the planning and supervision of online exams. You will actively participate in improving our administrative processes to support our growth.
Specific activities
Reporting to the Evaluation Manager, your responsibilities will be as follows:

  • Perform administrative tasks (emails, phone calls, file tracking)
  • Plan, organize and monitor evaluations or other meetings
  • Provide technical and administrative support to clients
  • Participate in the improvement of our internal administrative procedures
  • Prevent problem situations by improving our external administrative processes
  • Monitor and supervise examinations
  • All other related duties

Skills sought
  • One year of experience in a related field
  • College diploma or equivalent
  • Good command of French and English, both written and spoken.
  • Gifted in computer science
  • Mastery of office software
  • Communication skills
About Language Research Development Group, Inc. (LRDG)
Founded in Montreal, QC in 2002, LRDG is one of the leading developers and suppliers of online language training technology tools and services in Canada. At LRDG, we believe there is a better way to learn a language. We have created a more personal, interactive, and unparalleled way to learn, while making sure the learner has all the support they need – no matter where they are. We are a trusted supplier for the Government of Canada, but our community is global. We help learners from around the world achieve results that go beyond their expectations. Our language training specialists and IT professionals form a diverse and strong team working towards one goal: to guarantee our highly effective 90% success rate in helping learners to achieve their goals.

Offre

Salaire: 16-18