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Agent(e) à l’expérience client

Cardio Plein Air

C'est un Contrat job à Longueuil, QC publiée le novembre 22, 2021.

Cardio Plein Air est une entreprise dynamique et innovante en matière de conditionnement physique. Fondée en 2000, Cardio Plein Air est aujourd’hui formé d’une équipe de 300 professionnels et propose des programmes d’activité physique a 30 000 participants dans les parcs du Québec. Le concept innovateur de Cardio Plein Air se veut l’alternative numéro un aux centres de conditionnement physique traditionnels.

Cardio Plein Air a pour mission de proposer des programmes d’entraînement novateurs dans une expérience motivante et agréable visant à rendre les gens actifs au quotidien.

Afin d’assurer un environnement de travail de qualité, nous partageons des valeurs essentielles pour notre réussite, soit la compétence, la rigueur, l’esprit d’équipe, l’harmonie, le plaisir et une conscience écologique.

LES DÉFIS PLUS SPÉCIFIQUES

Gestion de l’expérience client
Assurer le standard téléphonique, la gestion de la boîte vocale ainsi que des boîtes de réception (courriels et réseaux sociaux);
Soutien à la clientèle pour les inscriptions et service après-vente
Gérer les commandes de matériel et les acheminer aux participants sur le terrain
Effectuer les suivis des nouveaux clients et des prospects
Faire les appels de sollicitation et rétention
Assurer le maintien de la chaîne de communication vers les clients en impliquant les entraîneurs ou se présentant au terrain lorsque nécessaire

Gestion administrative
Programmer et envoyer les publipostages
Gérer les pages et groupes Facebook
Créer du contenu visuel (photos et vidéos) en collaboration avec les entraîneurs pour stimuler les échanges sur les groupes Facebook
Assurer le bon déroulement de toute tâche administrative
Coordonner la logistique des portes ouvertes, des événements spéciaux et des essais gratuits
Assister l’entraîneur chef dans la programmation des entraînements
Travailler conjointement avec l’entraîneur chef pour faire le suivi des demandes provenant des participants sur le terrain
Participer aux réunions des entraîneurs 4 fois par an avec l’entraîneur chef

EXIGENCES DU POSTE
Deux ans d’expérience en service à la clientèle, ventes, service après-vente, gestion, communication ou toute autre expérience pertinente
DEP en bureautique ou d’adjointe administrative (un atout)

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Excellente connaissance du français oral et écrit
Bonne connaissance de l’anglais oral et écrit
Bonne connaissance de la suite Office et de Zoom
Bonne connaissance des réseaux sociaux

HABILETÉS ET COMPORTEMENTS
Autonomie, assiduité et esprit d’initiative
Sens de l’organisation
Gestion de temps et priorité
Capacité à exécuter plusieurs tâches de front avec rigueur et efficacité
Capacité à gérer l’espace de bureau
Capacité à travailler en équipe
Bonne communication et entregent
Capacité à travailler avec des échéances
Être confortable à travailler sans papier
Facilité à la résolution de problème

CONDITIONS DE TRAVAIL

Horaire de 8h à 16h du lundi au vendredi.
Horaire adaptable selon les périodes d’achalandage élevés et plus faibles
3 jours en télétravail et 2 jours au bureau (selon normes sanitaires en vigueur).
Possibilité de participer aux entraînements Cardio Plein Air gratuitement sans limites en dehors des heures de travail.
Déplacements occasionnels sur le territoire des franchises corporatives
Bonus au rendement
Téléphone et avantages reliés à 3 jours en télétravail
Accès à de la formation continue en gestion et en activité physique
Activités sociales organisées par l’entreprise, comme le potluck du temps des fêtes, le barbecue d’été ou les 5 à 7
Ambiance de travail exceptionnelle au sein d’une équipe dynamique

Si vous êtes intéressé(e) à vous joindre à notre équipe dynamique, merci de faire parvenir votre CV à dircorpo@cardiopleinair.ca.

Offre

Salaire: 38000.00-42000.00