Agent service à la clientèle Resisto

TON RÔLE DANS NOTRE ÉQUIPE

Le rôle principal consiste à gérer les différentes demandes des clients et de s’assurer que tous les clients interne et externe soient satisfaits et reçoivent un service impeccable et professionnel.

LES DÉFIS QUE NOUS AVONS POUR TOI

• Répondre aux divers appels entrant des clients nationaux;
• Répondre aux demandes des clients concernant les prix, les produits, les promotions etc.;
• Répondre aux questions techniques de base en provenance des clients;
• Prioriser et assure le suivi des commandes (livraison, retour);
• Travailler de façon proactive et est constamment à la recherche de solutions;
• Participer à la communication des promotions en cours;
• Travailler en étroite collaboration avec les représentants;
• Communiquer les informations relevant de sa compétence;
• Participer aux classements et à l’archivage électronique;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Ton parcours:

• Détenir un diplôme d’étude collégiales (atout);
• 2 à 3 ans d’expérience au service à la clientèle en entreprise et / ou formation.

Tes connaissances:

• Maîtrise de la suite MS Office (Excel – Word);
• Bilingue (Français – anglais) un très grand atout.

Tes savoirs-faire et ton savoir-être:

• Excellentes aptitudes en communication écrites et orales;
• Courtois et engagé envers la clientèle;
• Organisé et structuré;
• Faire preuve d’autonomie et de polyvalences;
• Excellent jugement, sens de l’initiative;
• Aptitude à la négociation et à la gestion de crise;
• Sens du travail en équipe.

Les détails de ton poste:

• Horaire régulier temps plein;
• Travail de bureau.