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Agent service à la clientèle

Bélanger Laminés VT industries inc.

C'est un Contrat job à Boucherville, QC publiée le janvier 17, 2022.

TITRE DU POSTE : Agent au service à la clientèle
DÉPARTEMENT : Service à la clientèle

Rôle & Responsabilités

Sous l’autorité du Superviseur- service à la clientèle, le titulaire du poste est responsable de répondre aux demandes de renseignements de la clientèle. Il doit assurer un service à la clientèle professionnel, de qualité, et faire vivre une expérience positive aux clients. Il doit respecter les politiques de l’entreprise ainsi que la représenter de façon authentique.

Tâches principales :

• Prendre les appels des clients de façon courtoise et professionnelle ;
• Fournir les renseignements demandés par les clients sur nos produits, prix, inventaire et délai de livraison ;
• Recueillir l’information relative à un problème/plainte, en assurer la résolution et le suivi ;
• Être proactif dans le suivi des commandes clients ;
• Effectuer la saisie de données des commandes dans le système informatique ;
• Effectuer la vérification des commandes saisies ;
• Travailler en étroite collaboration avec la production et le service d’expédition ;
• Agir à titre de personne-ressource auprès des représentants externes et l’équipe de ventes;
• Toutes autres tâches connexes.

Ce que nous recherchons :
• Bilinguisme (français-anglais) parlé et écrit ;
• Reconnu pour son orientation client ;
• Expérience minimum de 2 ans en service à la clientèle ;
• Formation en service à la clientèle ou équivalent un atout ;
• Expérience dans un poste similaire en milieu manufacturier ;
• À l’aise dans un environnement informatisé ;
• Adhère aux valeurs de l’entreprise : Respect, Esprit d’équipe, Engagement, Innovation

Type d’emploi : Temps Plein, Permanent

Mesures COVID-19:
Plusieurs mesures de protection sur place

Offre

Salaire: 20.00