Agent de soutien au service à la clientèle

Fréchette Ford est à la recherche d’un(e) agent(e) de soutien au service à la clientèle à temps partiel de jour et de soir pour sa concession automobile. Vous adorez le travail de bureau, mais vous aimez aussi le service client ? Nous avons le poste parfait pour vous !

Description sommaire

Le candidat doit être polyvalent et apte à effectuer les tâches relatives au suivi ainsi qu’être à l’aise au téléphone. Il doit aussi posséder une expérience pertinente dans un poste similaire et dans le domaine automobile (un atout).

Principales tâches

• Être responsable du service à la clientèle pour le département de service ;
• Faire de l’entrée de données ;
• Faire des appels pour les campagnes et les rappels de garantie ;
• Fixer et confirmer les rendez-vous pour les services d’entretien et de réparation des véhicules ;
• Solliciter la clientèle existante, afin de promouvoir les services d’entretien recommandés par le manufacturier ;
• Mettre à jour la base de données des clients ;
• Assurer le suivi des dossiers sous sa responsabilité ;
• Accueillir les clients et répondre au téléphone (le vendredi) ;
• Accomplir diverses tâches lorsque demandées par le supérieur immédiat.

Qualifications requises

• Expérience à un poste similaire ;
• Bonnes connaissances en informatique (et du logiciel SERTI, un atout) ;
• Entregent et capacité à travailler avec le public ;
• Aptitudes en communication et service à la clientèle ;
• Minutie et bonne organisation.

Nous offrons

• Des outils à la fine pointe de la technologie et un environnement stimulant ;
• Des possibilités d’avancement (c’est la force du Groupe automobile Fréchette Thibault !) ;
• De la formation continue pour ton épanouissement professionnel.

Conditions

• Temps partiel, 25 heures (du lundi au vendredi de 15h à 19h et le vendredi de 8h à 17h)
• Date d’entrée en fonction : dès que possible ;
• Salaire : à déterminer selon l’expérience du candidat ;
• Environnement de travail agréable et tranquille (bureau au 2e étage, peu d’achalandé après 17h).

Les personnes intéressées doivent transmettre leur candidature avant le 17 mars 2021 par courriel à mchouinard@frechetteford.com en personne ou par courrier au 195, boulevard Taché Ouest, Montmagny (QC), G5V 4P5 à l’attention de Mme Manon Chouinard.

Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et seulement dans le seul but d’alléger le texte.