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Agent au service de garantie

Fenergic

C'est un Contrat job à Warwick, QC publiée le octobre 12, 2020.

Devenir agent au service de garantie chez Fenergic, c’est choisir une entreprise d’ici spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de portes et fenêtres de qualité supérieure. Axés sur l’innovation, nous possédons une expertise de pointe en matière de produits sur mesure. Toujours à l’écoute des besoins précis de nos clients, nous relevons des défis variés.

Le rôle de nos agents

En tant qu’agent au service de garantie, vous représentez Fenergic auprès de notre clientèle. Lors des appels téléphoniques, vous devez répondre aux besoins et aux questionnements des clients avec tact et diplomatie, tout en respectant les directives de l’entreprise.

Vos responsabilités

Au service de garantie, vous recevez les demandes des clients pour le remplacement des pièces sous garantie et/ou vous faites les soumissions lorsque la garantie est terminée. Suite à l’acceptation de la part du client, vous complétez les commandes de pièces et en faites le suivi afin de planifier la visite de nos techniciens. Vous devrez donc avoir une bonne compréhension de la conception technique des différents produits fabriqués par notre compagnie ainsi que du processus de fabrication. Votre but est de donner le meilleur service à nos clients et répondre à leurs besoins au niveau du service de garantie.

Notre agent de service de garantie est l’image de notre entreprise. Il offre à nos clients un service incomparable.

Compétences recherchées

  • Entregent;
  • Motivation;
  • Aptitude pour le travail d’équipe;
  • Capacité à gérer le stress;
  • Gestion de clients difficiles;
  • Débrouillardise;
  • Bonne capacité à communiquer.

Pour cet emploi, le bilinguisme est un atout.

Faites-nous parvenir votre candidature : notre équipe a hâte de vous rencontrer!

Bien que nous apprécions l’intérêt démontré envers notre entreprise, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.