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Agent à l’affectation

Coopérative d'aide à domicile Les Moulins

C'est un Contrat job à Mascouche, QC publiée le juin 24, 2020.

Relevant de la direction, la personne occupant cette fonction a le mandat de coordonner les services pour la clientèle en leur assignant le personnel requis, en supportant l’évaluation des services offerts, et en apportant promptement les correctifs appropriés.

Responsabilités

Affectation des préposés en aide à domicile

  • Faire le suivi des demandes de service;
  • Assigner les préposés en aide à domicile selon leurs disponibilités et les ententes prises avec la clientèle;
  • Assurer la mise à jour des plans de service et transmettre ceux-ci aux préposés concernées;
  • Contribuer à maximiser l’attribution d’heures de services aux horaires des préposés, selon leurs disponibilités.

Soutien administratif

  • Assurer la gestion et l’utilisation adéquate des systèmes informatiques reliés à sa fonction;
  • Produire différents rapport à la direction concernant l’affectation du personnel;
  • Assurer une approche humaine favorisant une nouvelle clientèle et la fidélisation de la clientèle actuelle;
  • Favoriser un travail d’équipe par ses actions et son attitude;
  • Être responsable et proactif dans le développement de ses propres compétences.

Formation        

            Diplôme d’études professionnelles en service à la clientèle ou l’équivalent.          

Compétences et aptitudes requises

            Courtoisie  et professionnalisme

            Habileté pour la communication écrite et verbale

            Capacité à travailler sous pression

            Sens de l’organisation, autonomie et gestion des priorités

            Discrétion et confidentialité

            Aptitude pour le travail d’équipe

            Expérience en service à la clientèle (atout)

            Excellente connaissance de la langue française

            Bonne connaissance de la langue anglaise

            Excellentes connaissances des logiciels (Word, Excel)