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Adjoint(e) au service clientèle – Industek

Altitude ressources humaines inc.

C'est un Contrat job à Victoriaville, QC publiée le janvier 9, 2022.

Notre client Industek est devenu le chef de file dans la fabrication d’équipements fiables de compaction regroupant les compacteurs à déchets stationnaires et intégrés, les presses à ballots verticales et horizontales. De la conception à la réalisation, notre service d’ingénierie offre des solutions sur mesure qui répondent parfaitement à l’ensemble des besoins de nos clients. Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique afin d’occuper le poste suivant : Adjoint(e) au service clientèle.

Sous la supervision du directeur des opérations, vous aurez comme responsabilité le volet service technique auprès de notre clientèle. Vous offrirez du support aux clients et vous gérez les appels de service. Vous assurerez la répartition des appels auprès de notre service technique.

Vos principales responsabilités :

  • Planifier les appels de services et les entretiens en collaboration avec le coordonnateur de service
  • Facturer les entretiens et les appels de service
  • Tenir un rôle majeur dans l’implantation d’un système de gestion du service après-vente
  • Effectuer toutes autres tâches connexes qui permettront à l’équipe de gestion d’avoir un soutien administratif

Ce que nous vous offrons :

Un poste permanent temps plein qui est de 38 h/ semaine, congé les vendredis après-midi. Faire partie d’une équipe de travail conviviale. Un salaire concurrentiel et des avantages sociaux intéressants.

Ce que nous recherchons :

Une personne polyvalente, efficace et proactive qui sait établir ses priorités et qui est axé service client. Vos habiletés de communicateur et votre autonomie sont des acquis pour vous. Vos intérêts sont la satisfaction du client et l’amélioration des processus.

Votre formation et votre expérience ressemblent à ceci :

  • DEP ou DEC en administration ou expérience équivalente
  • Minimum 3 ans d’expérience pertinente
  • Maîtrise de la suite Office
  • Faire preuve d’ouverture à l’amélioration des procédures et l’optimisation des processus
  • Expérience dans le service à la clientèle et connaissance du domaine manufacturier et/ou mécanique (un atout)