Les meilleures opportunités pour Adjoint Administratif

Technicien(ne) administratif(ve) – Service à la clientèle – Poste temporaire

EXFO inc. - Québec

C'est une position du type Temps-Partiel à Québec, QC publiée le septembre 1, 2017.

EXFO est à la recherche d’un Technicien administratif – Service à la clientèle pour évoluer au sein de l’équipe du Service à la clientèle de son siège social à Québec. Fondée à Québec en 1985, EXFO est aujourd’hui une multinationale œuvrant dans le domaine de la haute technologie qui compte plus de 1600 employés à travers le monde. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, innovateur et compétitif, où travail est synonyme de plaisir.

En vous joignant à notre équipe, vous bénéficiez d’un salaire concurrentiel avec un horaire flexible et des avantages sociaux des plus intéressants. Les sportifs y trouveront leur compte parmi la gamme d’activités physiques offertes sur place en plus de bénéficier des aménagements prévus à cette fin : vestiaires, douches, etc. Nos bureaux de Québec sont accessibles via le transport en commun (nous offrons des rabais corporatif), à vélo (aménagement sécurisé) ou en voiture (stationnement gratuit). Nous offrons aussi un service de cafétéria ouvert du petit déjeuner au dîner. 

Chez EXFO, l’expertise, c’est vous !

Description sommaire

Au sein du groupe Service à la Clientèle, votre rôle sera de supporter administrativement le département. Plus spécifiquement, vos responsabilités seront les suivantes :

  • Comptabiliser les commissions des Représentants en utilisant SAP et des rapports Excel;
  • Lire les contrats et appliquer les bonnes règles de commissions;
  • Analyser plusieurs rapports de contrôle (rabais, services non facturés en fin de période);
  • Préparer quelques rapports trimestriels;
  • Préparer les statistiques du département;
  • Envoyer les sondages aus clients et analyser les réponses;
  • Remplir les documents importants pour les clients qui veulent faire affaires avec EXFO (supplier questionnaire);
  • Lire les termes et conditions demandés par les clients et faire ressortir les claudes non conformes à celles d’EXFO et travaille avec le groupe Légal ppour ces clauses;
  • S’occuper de gérer les clients exempt de taxes pour l’Amérique du Nord (Vertex);
  • Remplacement à la réception.

Compétences techniques

  • Connaissance du service à la clientèle;
  • Aisance à travailler avec des outils informatiques avancés (Excel);
  • Connaissance de SAP et/ou Vertax (un atout).

Profil recherché

  • Orienté vers le client, l’action et le résultat;
  • Capacité d’effectuer des tâches administratives;
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps;
  • Sens des responsabilités et de la priorisation;
  • Sens de la communications;Habileté à travailler en équipe.

Exigences

Formation : DEC en commerce international, administration ou dans une discipline pertinente

Expérience pertinente : 2 années d’expérience dans un poste en administration et/ou au service à la clientèle

Exigence linguistique : Maîtrise parfaite du français et de l’anglais

*Prenez note que ce poste est temporaire, d’une durée minimale de 12 mois, avec possibilité de permanence

 

La forme masculine utilisée dans ce texte désigne aussi bien les femmes que les hommes.

Nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité et nous encourageons les femmes, les minorités visibles et les autochtones à présenter leur candidature.

Compétences requises

  • Niveau d'études: Collégial
  • Années d'expériences: 3-5 années

Paquet

Salary: N/D