Les meilleures opportunités pour Adjoint Administratif

Gestionnaire administratif de centre d’appel

Excel personnel inc. - Ville St-Laurent

C'est une position du type Temps-Plein à Montréal, QC publiée le août 4, 2017.

Excel personnel travaille actuellement en partenariat avec son client afin de recruter des candidats pour combler un poste de Gestionnaire administratif de centre d’appel en télémarketing pour travailler au sein de l’unité de Services TI. notre client est un acteur important dans le secteur des assurances. Le poste est pour un mandat temporaire de 6 mois, situé au Centre Ville de Montréal.

Le Gestionnaire administratif est responsable de toutes les tâches administratives reliées au centre qui regroupe les activités de trois clients majeurs. Le candidat aura comme responabilité d’administer le système et devra supporter les coordonnateurs des équipes de marketing, eux-mêmes responsables de piloter des campagnes de sollicitation ciblées.

Les principales tâches du poste:
– Agir à titre de point contact unique et d’administrateur centralisé du système.
– Supporter de façon constante le lancement de campagnes à l’aide des listes de contacts
– Créer, ajouter, supprimer les comptes
– Gérer les départs et les arrivés des employés
– Assigner et ajuster les privilèges aux usagers et aux groupes
– Assigner les listes de contacts aux campagnes appropriées
– Effectuer la liaison avec les coordonnateurs des équipes marketing pour supporter les opérations de centre d’appel
– Fournir au besoin et selon les demandes des rapports et statistiques
– Appuyer les équipes dans la mise en place des configurations de base comme les conteneurs de campagnes, des listes de contacts et groupes et effectuer les ajustement requis
– Assurer le contrôle de la performance et de la disponibilité des systèmes, ainsi qu’un répartition selon les attentes de la charge des campagnes sur les équipes d’agents
– Toutes autres tâches connexes.

Ce que nous vous offrons:
– Lieu de travail accessible en transport en commun
– Poste temps plein
– Possibilité de travailler auprès d’une organisation de grande réputation
– Possibilité de cotiser à un RVER (régime épargne retraite)

Profil recherché:
– 1 à 2 ans d’expérience de travail dans le soutien et l’administration d’un centre de télémarketing
– Connaissance de systèmes de téléphonie, un atout
– Connaissance de l’outil Interaction Administrator de Interactive Intelligence, un atout important
– Certifications en téléphonie ou réseaux, par exemple Genesys/interactive nteeligence, un atout
– Expérience dans un environnements très dynamiques et en changement constant
– Bilingue, français-anglais
– Faire preuve d’autonomie, être orienté vers les clients, agir avec intégrité et respect
– Avoir à coeur les résultats et viser l’excellence

Ce poste vous intéresse? Vous avez le profil recherché? Faites nous parvenir votre CV sans tarder! deux moyens faciles:

1) Via Jobillico, cliquer sur le bouton POSTULER au bas de cette page
2) Par courriel, à l,adresse suivante: jbolduc@excel-personnel.ca

Pour toutes questions, n’hésitez pas à me contacter au 514-630-7545 poste 292

Au plaisir de vous rencontrer!

Julie-Anne Bolduc
Conseillère en ressources humaines
Excel personnel inc – Pointe Claire

* Veuillez noter que l’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte uniquement. Soyez assuré que toutes les candidatures reçues seront considérées pour le poste.

Compétences requises

  • Niveau d'études: Secondaire
  • Années d'expériences: 0-2 années

Paquet

Salary: N/D